شكوى حماية المستهلك

تتيح هذه الخدمة للأفراد تقديم شكوى على المحلات التجارية بهدف تنظيم العلاقة بين المستهلكين والتجار وحماية حقوق المستهلكين ويتم دراستها والبدء في اتخاذ الإجراءات اللازمة.

الوثائق المطلوبه

    الأفراد

  • فاتورة الشراء أو عقد الاتفاق

  • شهادة الضمان، عند الحاجة

  • إيصال السداد، عند الحاجة

  • صور للمنتج، عند الحاجة.

  • اسم المنشأة محل الشكوى

  • اسم مقدّم الشكوى وبيانات التواصل الخاصة به

خطوات تقديم الخدمة

  • 1 تسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية عبر القنوات المتاحة
  • 2 تقديم الطلب وإرفاق الوثائق الداعمة للشكوى
  • 3 التواصل بشأن الشكوى ومتابعة إجراءات حلها

رسوم الخدمة

  • خدمة مجانية

مدة الخدمة

  • 4 أيام